Marketingul experiential este acel tip de marketing care creeaza si foloseste experientele directe. Practic, daca marketingul asa cum il percepem astazi s-a nascut in S.U.A. prin traditia comis-voiajorilor, s-ar putea spune ca cei care se ocupa cu marketingul experiential sunt comis-voiajori... de sentimente si implicare emotionala. Imi place exemplul comis-voiajorilor pentru ca, spre deosebire de marea parte a advertising-ul de azi, acea traditie imbina tacticile de vanzare si negociere cu posibilitatea de a testa produsul si de a avea marele avantaj al personalizarii – un comis-voiajor bun vindea in functie de personalitatea si nevoile potentialului client, lucru intr-adevar mai greu de realizat astazi, cand vorbim de un public mult mai larg.
Revenind la comparatia initiala, imaginati-va ca in loc de celebra valiza cu teste si mostre ati avea, pentru clientii cei mai de pret, o valiza cu sentimente si emotii, o valiza cu experiente emotionale pe care clientii, partenerii sau angajatii le pot „testa” in cadrul unei interactiuni sau ale unei campanii de motivare non-financiara.
Din metafora de mai sus putem desprinde si principalele avantaje ale marketingului experiential: interactiunea directa cu publicul si crearea unor experiente emotionale al caror „gust” dureaza mult mai mult decat acela al unei mostre de produs. Daca doriti, ceea ce oferim noi este o „mostra de relatie”, care-i ajuta pe clienti, parteneri sau angajati sa simta si apoi sa-si imagineze viitorul in relatia cu brandul respectiv, pana la urma vorbind de crearea unor relatii privilegiate.
Si pentru ca subiectul „criza” este de mare actualitate, haideti sa analizam un pic cum stau lucrurile in acest context. In timpul crizelor financiare (de fapt in orice tip de criza) oamenii se axeaza pe relatiile cele mai stranse si mai semnificative, familiile raman aproape, prieteniile adevarate se intaresc si celelalte pica la proba greului. In acelasi fel, marketingul experiential permite unui brand sa-si tina aproape cele mai valoroase publicuri, oferindu-le experiente profunde si de durata, mult mai intense decat un spot sau un afis publicitar. Mai mult, prin rezultatele de business atinse, masurate si comunicate ca atare, acest tip de marketing e mult mai transparent in ceea ce priveste beneficiile win-to-win. O campanie de motivare non-financiara promite niste rezultate posibile, atinse prin efortul tuturor partilor implicate si colaborarea isi arata roadele, asa cum o casnicie trainica promite satisfactii temeinice, in comparatie cu flirtul satisfactiei de o noapte cu care ne seduce uneori advertisingul.
Practic, sarcina dificila dar extrem de frumoasa a motivarii non-financiare tine atat de punerea in lumina a punctelor tari, a stabilitatii, a traditiei si increderii construite in relatia dintre companie si publicurile sale, cat si de crearea unor surprize placute care reimprospateaza si dinamizeaza relatia. Pentru ca pana la urma relatiile de business se aseamana, ca dinamica, implicare si satisfactii, cu toate tipurile de relatii din viata.
www.roddia.ro | 
POSTEAZA COMENTARIU
Adauga comentariul tau aici. BizCity nu este responsabil pentru acuratetea informatiilor din comentariile postate de cititori. Ne rezervam dreptul de a selecta comentariile.