Cetatenii statelor emergente doresc administratie online

Cetatenii din tarile emergente cunosc bine potentialul Internetului si isi doresc sa utilizeze servicii online intr-o masura mult mai mare decat o fac in prezent, arata  un studiu sponsorizat de Cisco si efectuat de Illuminas Global.

Cercetarea arata ca cetatenii solicita administratiilor locale sa joace un rol principal in oferirea de servicii online si facilitarea crearii de infrastructuri Internet de inalta calitate.

„Datorita densitatii lor demografice, orasele cunosc o raspandire mai rapida a conectivitatii si prezinta indicii mai timpurii privind cererea de servicii online. Acesta nu doar ajuta municipalitatile sa stabileasca prioritati privind implementarea de servicii online, ci si ofera administratiilor nationale indicatii clare despre asteptarile restului populatiei in ceea ce priveste ofertele de servicii online, a spus presedintele pietelor emergente al Cisco, Paul Mountford.

In timp ce unii factori din spatele adoptarii IT&C tind sa fie influentati preponderent de administratiile nationale, exista si factori din sfera de competenta a administratiilor municipale sau metropolitane care pot face o diferenta semnificativa. „Strategiile administratiilor nationale si locale privind comunicatiile in banda larga sunt necesare pentru exploatarea optima a oportunitatilor oferite de retelele IP", a declarat directorul de strategie Cisco in pietele emergente, Enrique Rueda-Sabater.

De asemenea, studiul mai releva lipsa competentelor tehnice, insuficienta serviciilor si utilizarea de PC-uri cu acces partajat, de obicei din Internet cafe-uri, aspecte care constituie principalele obstacole pentru utilizarea Internetului si a serviciilor online.

Populatia si sectorul privat cer implicarea autoritatilor in dezvoltarea comunicarii online

Cetatenii si companiile doresc o implicare mai activa a administratiilor in promovarea accesarii si utilizarii Internetului. Astfel, majoritatea covarsitoare a companiilor (80%) si a cetatenilor (77%) considera ca administratiile ar trebui sa faciliteze accesarea Internetului. In plus, companiile sugereaza ca autoritatile ar trebui sa confere o prioritate sporita investitiilor in infrastructurile Internetului.

Indiferent de nivelurile de utilizare, populatia manifesta interes pentru utilizarea in viitor a tuturor serviciilor specificate, in conditiile unui acces comod si la preturi rezonabile. Cea mai semnificativa cerinta nesatisfacuta este cea pentru servicii din sfera de competenta a administratiilor, si anume ocuparea fortei de munca, invatamantul si resursele pentru servicii de sanatate. In prezent, 18% dintre persoanele intervievate utilizeaza deja servicii pentru ocuparea fortei de munca, in timp ce 51% doresc sa le utilizeze in viitor, potrivit analizei Illuminas Global.

Principalele trei obstacole identificate de cetateni si de companii in  utilizarea corespunzatoare a Internetului au fost competentele tehnice, accesibilitatea si costurile. Desi aceste trei inconveniente au o relevanta diferita in diversele segmente ale populatiei, cel mai frecvent mentionat, atat de catre cetateni, cat si de catre companii, a fost cel cu privire la competentele tehnice. Pentru 26% dintre companii si 29% dintre cetateni, lipsa competentelor si a cunostintelor din domeniu reprezinta principalul obstacol in calea utilizarii Internetului.

Studiul a inclus cetateni si companii din diverse domenii, din 24 de orase din sase tari emergente: Rusia, Polonia, Africa de Sud, Mexic, Brazilia si Argentina, si a fost realizat in 2007, urmat de o serie de alte studii restranse, in vara anului 2008. Studiul din anul 2007 a constat in doua cercetari paralele, una pentru 6.039 de cetateni si una pentru 1.739 companii. In anul 2008 au fost intervievati numai 1.500 cetateni.

Cisco Systems este o societate americana care proiecteaza si comercializeaza produse hardware pentru networking. Compania californiana a avut vanzari de aproape 35 miliarde dolari in 2007.