Urmatoarele tendinte in PR: expunere online, retele sociale si campanii digitale

Viitorul relatiilor publice va fi marcat, in opinia mea, de trei tendinte. In primul rand, consider ca va avea loc o abatere de la modelul distributiei prin canale de  media traditionale la relatii individuale.

Prin urmare,  suntem martorii reintoarcerii la relatiile publice autentice, ceea ce presupune ca nu ne mai putem baza doar pe jurnalisti pentru a disemina mesajul. Odata cu dezvoltarea  retelelor sociale, comunicarea directa cu publicul tinta este mai realizabila ca oricand.

O a doua tendinta este acordarea unei atentii din ce in ce mai mari pentru a intelege exact cine este publicul  nostru tinta. Acest lucru este decisiv daca  doresti sa determini calea cea mai buna de a interactiona cu ei.

A treia tendinta consider ca va fi renuntarea la control - chiar daca marile companii nu sunt active si implicate in conversatile  din cadrul retelelor sociale, dar pun pariu ca angajatii lor sunt. Multi dintre acesti angajati  vor crea un culoar catre compania lor, fie si doar pentru a indica locul de munca. Intelegerea modului in care putem capitaliza cat mai mult din faptul ca angajatii nostri devin ambasadori ai brandului  online va fi decisiva in urmatorii ani. Este vorba insa despre implicare,  nu despre control.

Proportia  dintre tehnicile traditionale de PR si instrumentele online generatoare de expunere si retele sociale, insa, depinde  de tipul de afacere pe care il ai, si mai ales de publicul tau tinta.  Daca afacerea este una online, adresata persoanelor cu varsta cuprinsa intre 18-25 ani, vei realiza probabil ca o mare parte a activitatii va fi concentrata in jurul retelelor sociale deoarece produsul tau  se afla doar la un click distanta. Dar, daca afacerea se adreseaza, de exemplu, inginerilor din industria petroliera si a gazelor naturale, este posibil sa constati ca  retelele sociale reprezinta un procent de 10% din mixul de comunicare.Prin urmare, instrumentele online reprezinta doar un alt canal de a transmite mesajul catre publicul tinta si ar trebui folosite atunci cand se potrivesc nevoii de comunicare.

Totusi, cred cu tarie ca fiecare companie trebuie sa monitorizeze spatiul virtual intrucat s-ar putea sa aiba loc chiar acum conversatii relevante  de care ar trebui sa stii, iar  daca tu nu vei face acest lucru, cu siguranta o va face concurenta.

Mai mult, consider ca secretele succesului unei campanii de PR pentru mediul digital  sunt : concentrarea, personalitatea si rabdarea. Un factor decisiv pentru orice campanie online este sa aduci o contributie echivalenta cu ceea ce primesti. Compania  trebuie sa delege un reprezentant care sa participe la conversatiile online relevante, fie ele pe bloguri, forumuri, seminarii online sau Twitter. De indata ce incepi sa oferi opinii, pareri avizate, vei primi inapoi, iar in timp, jurnalistii sau bloggerii vor fi mai dispusi sa preia stiri despre compania ta atunci cand apar. 

Nu trebuie uitat faptul ca vei avea parte de atentia  unui numar important de persoane din cadrul publicului tinta, care vor vorbi mai departe despre compania ta.

Cat priveste canalele media digitale carora companiile ar trebui sa le acorde o atentie deosebita, ar fi foarte simplu sa spun ca toate sunt importante. Insa, exista un numar coplesitor de variante de retele sociale, asa  incat  sfatul meu este acela ca o companie sa incerce sa descopere una sau doua, pe care le considera relevante pentru publicul tinta caruia i se adreseaza, si sa le utilizeze constant.

Ceea ce as recomanda companiilor este sa considere platforma de micro-blogging Twitter, intrucat foarte multi jurnalisti o utilizeaza, si, eventual, o platforma de social networking. Pentru a avea un punct de plecare, va recomand sa cititi  o carte grozava: “Noi reguli pentru Markenting si PR”, David Meerman.

Jennifer  vorbeste la  Zilele Biz , vineri, 28 noiembrie,  despre "The new rules of engagement in digital PR".

Jennifer conduce agentia de PR centrata in jurul tehnologiei, numita Six Degrees, cu sediul in Marea Britanie. Six Degrees a crescut treptat devenind o agentie ce castiga periodic premii si se afla pe lista nominalizarilor pentru agentia anului la premiile Pride ale Chartered Insitute of PR,  premiile anuale ale revistei B2B Marketing si premiile Public Relations Consultant's Association.

Specializarea lui Jennifer  este ajutarea clientilor in a-si dezvolta strategii de comunicare ce se adreseaza in acelasi timp prioritatilor de moment cat si obiectivelor pe termen lung, ca apoi sa supravegheze implementarea adecvata a acestora.

Jennifer are experienta de lucru atat pentru multi-nationale (Ericsson, Seagram, ABB) cat si pentru start-up-uri mici, ce se dezvolta rapid (Skype, Zyb, Trolltech). Ea si echipa ei folosesc o combinatie de tehnici "traditionale" impreuna cu alte unelte mai directe, ce atrag atentia online si retele sociale.