Schimbare de trend: sezonul acesta se poarta criza. Atentie la combinatii

Acum un an participam la primele discutii despre o iminenta criza mondiala, si felul in care aceasta ne-ar putea afecta si pe noi. Si se emiteau pareri.

Iata-ne acum la un alt sfarsit de an, vorbind tot despre criza. De data asta semnele sunt evidente. Suntem la inceput de criza. Avem pareri, dar si multe intrebari.

In ultimele saptamani, specialistii din industrie au oferit o varietate de opinii pertinente despre moduri de gestionare sau efecte ale crizei. Posibil sa nu spun nimic nou, daca incerc sa sugerez ca PR-ul si comunicarea nu sunt tocmai cele mai potrivite branse unde cureaua bine stransa trebuie sa fie accesoriul principal.

Dar cu toate astea, pe timp de recesiune, prima victima care cade secerata este comunicarea. Desi este o strategie care ar avea sens pentru unii, caci este vorba de cheltuieli, este greu de crezut ca tocmai renuntarea la comunicare va salva o companie de la pierderi. Poate o alta abordare, da. Si aici intervine PR-ul.

Stim ca autencitatea unui mesaj incepe cu actiunile unei companii.  Nu este suficient sa spui ca firma sau marca ta este de incredere, ci trebuie sa demonstrezi. Cu alte cuvinte, nu este timpul cel mai propice pentru a renunta la comunicare. Dar este timpul pentru evaluare pertinenta a impactului programelor proprii de comunicare asupra perfomantelor in afaceri. Este deja probata idea ca in timpul unei recesiuni  PR-ul poate imbunatati cota de piata si te poate intari pentru vremurile bune care vor urma.

Nu cred ca specialistii nostri vor incerca o reinventare a rotii in ceea ce priveste PR-ul de criza. Se vor prelua foarte multe idei deja implementate cu succes pe alte piete, insa este necesara adaptarea lor la specificul local.

Fara sa vorbesc in detrimentul oricarei alte discipline din domeniul comunicarii, cred ca PR-ul are o importanta deosebita pe timp de recesiune. Si ma astept de la cei care stiu ce presupune un plan de comunicare intr-o astfel de circumstanta, sa il puna in aplicare in mod eficient, iar de la cei care nu stiu, sa solicite sprijin. Si intr-un caz si in altul nevoia unui consultant este vitala. Bugetele de PR vor avea o pozitie favorabila, insa utilizarea lor va fi mult diferita de ceea ce se intampla pana acum. PR-ul isi va castiga rolul de mediator credibil dintre publicuri, care va deschide dialogul direct, de la oameni la oameni.  

Aceasta este cea mai mare provocare a PR-ului din Romania, daca ma raportez la ultimii 20 de ani, pentru ca nicicand nu a fost o perioada mai propice pentru a construi incredere si profesionalism. Indiferent de ce parte a baricadei te afli, este examenul de maturitate al acestei industrii.

Piata de PR va articula forme noi si se va specializa dupa competente. De aici si competitia, care va stimula cresterea calitatii serviciilor de PR si chiar o reorientare a tarifelor practicate de agentii. Vom vedea mai multe conferinte si dezbateri pe teme de gestionare a crizelor si riscurilor. Mai mult accent pe consultanta strategica, pe dialog, pe transparenta. Posibil mai putine evenimente grandioase, tocmai in ideea eficientizarii bugetelor, dar o amploare a mediului virtual de comunicare. In special prin intermediul blogurilor, ca platforma comuna pentru toate partile interesate.

In acelasi timp si poate mai putini PR-isti. Piata ii va asimilia pe aceia care nu sunt pregatiti pentru a interpreta si raspunde situatiilor ce afecteaza increderea si reputatia companiilor sau institutiilor. Deci avem nevoie nu doar de strategii bune de criza, ci si de manageri de criza, un job extrem de dificil pentru piata noastra.

Criza, ca si progresul aduce o schimbare de status quo, aduce conditii noi in care ne desfasuram activitatea, aduce o schimbare de mentalitate. Sa speram ca suntem pregatiti pentru aceste schimbari si ca le vom face fata cu succes.