Cuvinte cheie pe timp de criza

Este o practica normala de business sa procedezi la reduceri si taieri de bugete atunci cand se anunta o criza sau cand esti de facto afectat deja de aceasta criza. Primul cuvant cheie este asadar prevederea. A fi prevazator in business inseamna a explora cat mai multe scenarii posibile, in cat mai multe detalii, astfel incat sa poti pune pe hartie un plan de afaceri sau un buget cat mai pregatit pentru ceea ce va urma.

Managementul va taia, rand pe rand, in urma unor analize detaliate a consecintelor - fireste,  toate costurile dispensabile, iar bugetul de comunicare este fara indoiala unul din aceste costuri - care va fi pus sub lupa si disecat la microscop. Marketerii trebuie sa inteleaga acest lucru si sa ofere managementului solutii pentru a taia acolo unde doare mai putin.

Provocarea marketerilor si a oamenilor de brand va fi chibzuinta. Iata un al doilea cuvant de tinut minte. A fi chibzuit inseamna in contextul actual 2 lucruri: 1) sa iti cunosti foarte bine segmentul de piata si competitia, astfel incat actiunile tale sa fie in concordanta cu piata, si 2) sa urmaresti cu atentie obiectivele si rezultatele stabilite.

Pe timp de criza, cei care si-au dezvoltat constant aptitudinea de a gandi strategic si pe mai multe nivele se vor simti mai in largul lor decat cei care nu stiu cum sa scrie un brief despre un proiect, caci briefurile de 4-5 cuvinte, de genul ‚vrem sa vindem mult', nu vor mai fi suficiente sau nu vor mai fi cu usurinta acceptate de catre agentii.

In vremuri de criza sau de crestere cumpatata a pietei, toata lumea doreste sa puna umarul la rezolvarea problemelor, iar o rezolvare reusita presupune in primul rand cunoasterea datelor problemei, nu-i asa?

Si poate ca vom vedea in acest controversat 2009 un fenomen de re-evaluare si triere a asa numitilor seniori din nivelul de mijloc, cu salarii supraevaluate. Statisticile clasice de criza arata ca in mod obisnuit consumatorii se indreapta intr-o proportie de circa 65-70% inspre pret dar si inspre valoare.

Valoarea este un al treilea cuvant cheie de pus pe lista, si ea reprezinta un obiectiv de business cinstit si solid - extern dar si intern totodata. Produsele care ofera valoare consumatorului, la fel ca si angajatii care aduc valoare businessului, vor supravietui fara probleme oricarei crize. Toti cei carora le pasa cu adevarat vor ramane pe lista de bunuri sau active ale companiei.

Dar ceea ce ne poate afecta mai mult decat ne dam seama (vorbesc din punct de vedere strict al comunicarii) este neincrederea.  Mai precis, la sovaiala in a face ceea ce s-a planificat, in a aproba o anume strategie, in a accepta un concept creativ - neincrederea ca un val care se aseaza peste simturile noastre comune si ne face sa ne gandim la consecinte care mai de care mai pesimiste, la un milion de intrebari si care ne taie din curaj si, mai cu seama, ne taie din timpul de reactie la conditiile pietei.

Exista in permanenta un procent de risc pe care il implica orice strategie comerciala sau de comunicare, exista o posibilitate de a nu atinge rezultatele scontate. Viteza de executie, reactie, implementare, vor ramane in continuare  atribute esentiale in campul afacerilor, iar lumea va apartine in continuare celor bravi.