Criza aduce PR-ul la putere, in 2009

Ce alt tip de comunicare mai poate avea forta si eficienta PR-ului pentru asigurarea sau restabilirea reputatiei unei companii, mai ales intr-un moment de criza economica, in care zdruncinata este nu numai situatia financiara a companiei, ci si increderea consumatorilor?

"PR-ul te ajuta sa castigi credibilitate, in timp ce alta specializare nu o poate face. Pe timp de criza, testul nivelului de credibilitate versus favorabilitate este esential", subliniaza Larisa Petrini, director general Saatchi & Saatchi PR.

Desi teoria pare a fi la indemana tuturor, diferentierea in aceasta perioada de cumpana va fi data de punerea in practica a acestor principii. Cat de bine vor constientiza insa managerii din Romania importanta comunicarii?

"Companiile simt nevoia sa comunice atunci cand li se intampla lucruri bune. Cand au avut o crestere spectaculoasa, cand au deschis fabrici sau cand lanseaza produse noi. Comunicarea este asociata cu vestile bune. In momente de criza, tendinta este sa stai deoparte. Aceasta este cea mai mare greseala", afirma Ioana Manoiu, managing partner GMP PR.

Catre PR, "doctorul crizelor", asa cum foarte clar a fost numit acest domeniu de catre Hortensia Nastase, managing director Lowe PR, se vor indrepta clientii care nu vor mai aloca bugete consistente pentru celelalte paliere ale comunicarii.

In plus, relatiile publice raman serviciul cel mai ieftin, in sensul propriu, intrucat rezultatele pot atinge nivelul specatcularului cu investitii mai mici decat in alte specializari ale comunicarii.

In contextul actual, cele mai solicitate servicii vor fi cele de management al crizei si al schimbarii, de comunicare interna, de consultanta si audit al reputatiei, precum si cele de PR online. La polul opus, evenimentele si relatiile media, aflate in top anul acesta, vor fi lasate in asteptare, eficienta lor fiind mai mica din punct de vedere costuri-public atins.

Nici campaniile de CSR (responsabilitate sociala corporativa) nu sunt asteptate sa fie la fel de vizibile anul viitor.

"Ca sa ne referim numai la cazul CSR-ului, in vremuri economice tulburi companiile sunt nevoite sa-si concentreze eforturile pe principalele elemente ale afacerii, iar responsabilitatea lor sociala se masoara dupa criterii considerate de baza, elementare in vremuri de prosperitate - in primul rand dupa cel al responsabilitatii fata de resursele umane. Nu poti, de exemplu, sa faci disponibilizari in randul angajatilor care ti-au fost alaturi ani de zile si in acelasi timp sa aloci bugete pentru cine stie ce campanie de sprijinire a artei", este de parere Gabriela Lungu, managing partner The Practice.

Mai mult decat atat, Eliza Rogalski, managing partner Rogalski-Grigoriu PR, preconizeaza chiar aparitia unor noi forme de relatii publice pe piata din Romania, dintre care multe sunt deja consacrate in strainatate.

"Credibilitatea mesajului livrat prin PR si dimensiunea redusa a resurselor necesare pentru a ajunge la public s-ar putea sa tenteze si alte industrii sa incerce o forma mai moderna de PR, sub titulaturi diferite: advocacy, buzz marketing, media innovation, social media - concepte pe care in alte tari industria de PR le practica intensiv si care la noi sunt mai degraba o exceptie."

Cu toate ca nevoia companiilor de a comunica este indiscutabila si cu toate ca PR-ul pare sa isi intre in drepturi pe care poate nici nu le visase, avand ocazia sa demonstreze foarte evident importanta rolului pe care il joaca in comunicare, opiniile specialistilor nu converg catre o crestere a valorii acestei piete. Estimarile pornesc de la un regres, la nivelul bugetelor, in 2009 fata de 2008, ajungand pana la un maxim decent de 10%.

Pentru anul in curs, evolutia fata de 2007 este considerata a se fi situat intre 10% si 30%, majoritatea indicand totusi o crestere de 25-30%.

• Vezi Slideshowul Criza aduce PR-ul la putere

• Criza invata companiile sa comunice vestile rele
  
• Tarifele agentiilor de PR nu vor scadea
• Managementul crizei si PR-ul online, la putere in 2009
• Clientii agentiilor de PR se vor inmulti in 2009
• Managementul de criza castiga teren in PR
• PR-ul este prin excelenta un doctor al crizelor
• Companiile afectate de criza ar trebui sa apeleze la un specialist
• Criza ameninta cu decizii gresite de PR din partea companiilor
• Criza instaureaza precautia printre clientii de PR
• Investitia companiilor in comunicare nu trebuie oprita
• Companiile ar putea acorda mai multa atentie PR-ului