CRM aduce 10% in plus la venituri si 20% in plus la retentia clientilor
Implementarea unei solutii CRM (Customer Relationship Management) determina cresterea ratei de retentie a clientilor cu peste 20%, precum si majorarea venitului anual cu aproximativ 10%, au declarat marti reprezentantii furnizorului de servicii Entelion Software.
Solutiile CRM au drept rezultat si cresterea cu 10% a productivitatii unei companii, permitand accesul pentru intreg personalul la documentele companiei, sau mentinerea comunicarii cu numarul mare de clienti. Astfel, masurile implementate prin programele de management al relatiei cu clientii duc la maximizarea eficientei timpului de lucru.
Spune-ti parerea