ANPC lanseaza o campanie de informare cu privire la drepturile consumatorului
Numai 24% dintre respondentii unui studiu realizat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au gasit usor informatiile privind drepturile lor, motiv pentru care organizatia a lansat campania "Cunoaste-ti drepturile de consumator. Ia atitudine", au anuntat luni reprezentantii ANPC.
"ANPC are datoria nu numai de a pune în aplicare legislatia in domeniul protecţiei consumatorilor, ci şi de a informa atât consumatorii cât şi operatorii economici. In acest sens campania de informare care se deruleaza cu sprijinul programului phare, va contribui la cresterea gradului de constientizare a cetatenilor in calitatea lor de consumatori asupra drepturilor pe care legislatia le confera in acest domeniu", a declarat presedintele organizatiei, Bogdan Marcel Pandelica.
Potrivit studiului, 52% dintre respondenti au cumparat cel putin o data un bun defect sau un serviciu de proasta calitate, iar 47% dintre consumatori declara ca este dificil sa primeasca sprijin pentru a rezolva o problema de acest tip.
Mai mult decat atat, numai 52% dintre romanii intervievati stiau ca restituirea, repararea sau inlocuirea unui bun defect revine vanzatorului, in timp ce 42% s-ar fi adresat producatorului, 2%, ANPC, iar 4% au recunoscut ca nu cunosteau raspunsul.
Cele mai putin informatein privinta drepturilor consumatorilor sunt persoanele cu varsta peste 60 de ani, iar cele mai ingrijoratoare probleme pentru romani sunt produsele periculoase, bunuri cu defecte si servicii slab calitative (74%), urmate de clauzele inselatoare (67%), serviciile de credit si imprumut (51%), utilitati (49%) si serviciile turistice (28%).
Studiul a fost efectuat in luna aprilie, pe un esantion de 4.200 de persoane cu varsta de cel putin 18 ani.
Spune-ti parerea